作为从事多年三合一送料机研发、生产和销售的昆山恒展自动化设备有限公司,不仅仅质量可靠,在售后服务方面同时也是很重视的,本着“品质至上、服务至上、价格公道、维修快速”的服务宗旨,让客户能到切身实际的了解到厂家对服务质量的实施和推行。
1、售后电话24小时全天候等待,前台节日进行换休,保障客户随时可联系我们解决设备的问题,同时严格要求上门服务人员按照送料机设备检修流程及操作规章等进行上门维护,确保售后维护质量。
2、在三合一送料机的保质期内对零部件进行更换时,确保是原机原厂同等品质的零部件才能达到更换要求,拒绝用劣质伪劣配件代替。在保质期外,也会第一时间排除技术人员进行指导和解决。
3、至于外地客户,通过电话、视频等方式进行现场教学指导,必要时对客户所需配件加急处理,邮寄甚至技术人员上门服务。
4、设备运输安装后,会进行必要的技能培训,让完全不懂的人也能灵活自如的操作和使用,同时传授突发状况、常见故障的处理方法。
5、定期的回访制度,及时了解客户在后期的使用情况,同时接纳客户的意见和建议,并制定解决方案和预防措施。
以客户权益为重,满意是不解追求的服务理念,让更多的客户能买的放心和安心,这是厂家不断努力的方向。
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